Términos de Uso

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Zenalivorqe. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de aprendizaje en línea, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuo de la plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Zenalivorqe proporciona una plataforma de educación en línea que incluye:

Cursos interactivos y materiales educativos
Cuestionarios y evaluaciones gamificadas
Retroalimentación instantánea sobre el progreso del aprendizaje
Herramientas de seguimiento del rendimiento académico
Certificados y credenciales de finalización

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinadas funciones de nuestra plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y completa.

3.1 Responsabilidades del Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, actual y completa
Mantener la seguridad de su contraseña y credenciales de acceso
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
Actualizar su información personal cuando sea necesario
No compartir su cuenta con terceros

3.2 Requisitos de Edad

Los usuarios menores de edad deben contar con el consentimiento de un padre o tutor legal para utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad en cualquier momento.

4. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar Zenalivorqe únicamente para fines legítimos de aprendizaje y educación. Está prohibido:

Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Compartir, distribuir o revender contenido educativo sin autorización
Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
Cargar virus, malware o código malicioso
Hacerse pasar por otra persona o entidad
Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
Utilizar bots, scripts automatizados o métodos de extracción de datos
Copiar o duplicar cuestionarios y evaluaciones
Manipular puntuaciones o resultados de manera fraudulenta

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Zenalivorqe, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, videos, audio, software y compilaciones de datos, es propiedad de Zenalivorqe o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

5.1 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestro contenido educativo únicamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye:

Modificación o copia del material
Uso del material con fines comerciales
Redistribución del contenido a terceros
Ingeniería inversa de cualquier software
Eliminación de avisos de derechos de autor

5.2 Contenido Generado por el Usuario

Al enviar contenido a nuestra plataforma (comentarios, respuestas, proyectos), usted otorga a Zenalivorqe una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con la operación del servicio.

6. Pagos y Facturación

Algunos servicios de Zenalivorqe requieren el pago de tarifas de suscripción o compra de cursos individuales.

6.1 Precios

Los precios de los cursos y suscripciones se muestran en la plataforma y pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán a suscripciones activas hasta su renovación.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago según se indique en la plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado para usar el método de pago seleccionado.

6.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Se le notificará con anticipación sobre las renovaciones próximas.

6.4 Reembolsos

Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio adquirido. Consulte nuestra Política de Reembolsos separada para obtener información detallada sobre elegibilidad y procedimientos.

7. Cancelación y Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil o contactando a nuestro equipo de soporte en help@zenalivorqe.com.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a la plataforma si:

Viola estos Términos de Uso
Participa en actividades fraudulentas o ilegales
No paga las tarifas correspondientes
Su comportamiento perjudica a otros usuarios o a la plataforma

Al terminar su cuenta, perderá acceso a todo el contenido, progreso y certificados asociados con ella.

8. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. El uso de información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

9. Certificados y Credenciales

Al completar exitosamente ciertos cursos o programas, puede recibir certificados digitales o credenciales. Estos certificados:

Confirman la finalización del curso específico
No constituyen acreditaciones académicas oficiales a menos que se indique expresamente
Pueden ser verificados por terceros mediante códigos únicos
Permanecen en su cuenta mientras esta esté activa
Pueden ser revocados si se descubre que fueron obtenidos fraudulentamente

10. Descargo de Responsabilidad

Los servicios de Zenalivorqe se proporcionan tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que:

Los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores
Los resultados obtenidos del uso de la plataforma serán exactos o confiables
La calidad de los servicios cumplirá con sus expectativas
Cualquier error en el software será corregido

El uso de nuestros servicios educativos no garantiza resultados de aprendizaje específicos, aprobación de exámenes externos o avance profesional.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zenalivorqe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

Pérdida de ganancias o ingresos
Pérdida de datos o información
Interrupción del negocio
Pérdida de oportunidades educativas o profesionales

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con estos términos no excederá el monto que haya pagado a Zenalivorqe durante los doce meses anteriores al evento que generó el reclamo.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zenalivorqe, sus directores, empleados, socios y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

Su uso de nuestros servicios
Violación de estos Términos de Uso
Violación de derechos de terceros
Contenido que usted envíe a la plataforma

13. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Zenalivorqe. No asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio web de terceros que visite.

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en el rendimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales
Guerras o disturbios civiles
Acciones gubernamentales
Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones
Ataques cibernéticos o violaciones de seguridad
Pandemias o emergencias de salud pública

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje mejor la intención original.

16. Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación por parte de Zenalivorqe de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zenalivorqe con respecto al uso de nuestros servicios.

18. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cursos, funciones o características, con o sin previo aviso.

19. Asignación

Usted no puede transferir o asignar estos términos o sus derechos y obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos términos en cualquier momento sin restricción.

20. Idioma

Estos Términos de Uso se han redactado en español. En caso de cualquier traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o inconsistencia.

21. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:

Zenalivorqe
Av. Jalalpa Nte., el Grande
01377 Ciudad de México, CDMX
México

Teléfono: +52 55 4783 3416
Correo electrónico: help@zenalivorqe.com

22. Vigencia

Estos Términos de Uso entran en vigor desde el momento en que accede o utiliza nuestros servicios y permanecerán vigentes hasta que su cuenta sea cancelada o terminada.

Al utilizar Zenalivorqe, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos de Uso.